Política de Privacidade

O que é LGPD?

É a Lei Geral de Proteção de Dados, que visa assegurar seus direitos e garantir a proteção de seus dados pessoais.

A Servsolution tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus usuários e demais visitantes que utilizam nossa plataforma, bem como a proteção e a segurança de seus dados. A Servsolution reconhece que sua segurança e privacidade são muito importantes, portanto, adotamos todas as medidas possíveis, dentro das melhores práticas e soluções existentes, para protegê-lo. Nesse sentido, recomendamos que todos nossos clientes tenham conhecimento de nossas práticas. Esta Política de Privacidade destina-se a ajudar você a entender quais informações coletamos, porque as coletamos e como você pode exercer seu direito sob o tratamento dos seus dados pessoais na Servsolution, ou seja, como nós garantimos a segurança das suas informações e como você pode acessá-las e solicitar alterações, por exemplo.

Informações coletadas

Coletamos e tratamos informações fornecidas por você, através do preenchimento dos formulários disponíveis em nossa plataforma, sendo assim, entendemos que você declara que concorda com nossa política de privacidade, especialmente quando realiza o cadastro e aceita os termos e condições de uso da nossa plataforma.

Coletamos e tratamos os dados descritos abaixo.

Dados Pessoais:

• Dados de identificação pessoal: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, sexo, CNH, Passaporte, filiação não coletamos esses dados.

• Dados de endereço: Não Coletamos esses dados.

• Dados de pagamento: Não coletamos dados de pagamentos.

Dados Pessoais Sensíveis:

• IP: identificamos o número de endereço IP ao acessar nossas plataformas, a fim de aumentar a segurança, visto que, em caso de fraude, forneceremos o mesmo às autoridades competentes.

• Informações de Dispositivo: coletamos informações sobre o modelo, sistema operacional, idioma de preferência, identificadores únicos e número de série do dispositivo.

• Informações de Transações Financeiras: Não trabalhamos com transações financeiras.

• Fotos e Digitalizações: armazenamos as imagens publicadas pelos titulares dentro da plataforma. Vale ressaltar que publicar imagens ou digitalizações em nossas plataformas é uma opção do titular, esta poderá ser revogada a qualquer momento através de nosso canal de privacidade.

• Histórico de Contato: A Servsolution armazena informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, para finalidades de atendimento e suporte.

Tratamento de dados coletados

Todos os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Consolidar dados e relatórios em nossa plataforma.

• Enviar relatórios em pdf e alimentar gráficos.

• Enviar comunicados de alterações e/ou correções em nossa plataforma.

• Prover proteção e segurança digital na plataforma.

• Prestar suporte e atendimento aos nossos usuários.

• Desenvolver e melhorar nossos serviços e ações.

Todos os dados e informações pessoais serão tratados como confidenciais, e somente utilizados para os fins aqui descritos e autorizados, principalmente para que se possa utilizar nossos formulários de forma plena, visando sempre melhorar a experiência de nossos usuários. Dessa forma, podemos personalizar nossos serviços para adequá-los, cada vez mais, às suas preferências, necessidades e interesses.

Bases legais

Adequamos todos os nossos processos que coletam e tratam dados às bases legais previstas no artigo 7 da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

As bases legais que utilizamos são:

• Consentimento pelo titular.

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador.

Compartilhamento e transferência de dados

A Servsolution opera com alguns parceiros e fornecedores para desenvolver e entregar nossos serviços, podendo assim compartilhar informações gerais cadastradas na plataforma exceto dados pessoais coletadas. Estes parceiros de negócios que assumem o mesmo nível de segurança e privacidade que o a Servsolution, para melhorar sua experiência e preservar sua privacidade.

Tal compartilhamento pode ocorrer nos seguintes cenários, mas não se limitando à:

• Parceiros que fornecem tecnologia de processamento de dados, contribuindo na elaboração de Dashboard e Relatórios Dinâmicos (PowerBi). Para alguns parceiros ou serviços específicos, poderá ser exigido novo aceite de Termos de Uso ou Política de Privacidade.

Proteção de dados pessoais

A Servolution informa que preza e aprimora continuamente suas medidas de segurança, técnicas e administrativas necessárias para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, de acordo com a tecnologia disponível atualmente.

Retenção e término do tratamento de dados

A Servsolution utiliza os dados pessoais pelo tempo amparado pelas bases legais utilizadas - prevendo assim a retenção dos dados por 07 (sete) anos a partir da data da última transação na Plataforma, a fim de satisfazer as finalidades para as quais os dados foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis. Para exercício de seus direitos, como titular de dados pessoais você poderá fazer contato nos seguintes canais: • Esclarecimento relacionado ao tratamento de dados, você poderá entrar em contato através do e-mail suporte@servolution.com.br .

Política de Cookies

Durante sua navegação, podemos utilizar cookies para: confirmar sua identidade; personalizar seu acesso; e acompanhar a utilização de nossos websites, visando o aprimoramento de sua funcionalidade. Alguns cookies são essenciais para nossos serviços, outros opcionais. Você poderá gerenciar os cookies que utilizamos de acordo com suas preferências.

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2. COMO USAMOS OS COOKIES?

Abaixo listamos os diferentes tipos de cookies que podem ser utilizados em nosso site.

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• Sessão: São usados para manter o estado da aplicação.

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• Segurança: São usados para os controles de segurança e verificações.

2.2 COOKIES DE PREFERÊNCIAS

Os cookies de preferências coletam informações sobre suas escolhas e preferências, permitindo que o nosso site se lembre do idioma, localização, dispositivo utilizado ou outras configurações e que a sua experiência seja personalizada de acordo com essas preferências.

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